我家的水表沒有水關(guān)閥了，我到哪里買水啊？
每個(gè)小區(qū)或者住戶的管理方式不一樣，一般住戶碰到不明確哪里充值購水，可先聯(lián)系物業(yè)管理部門。我公司是水表生產(chǎn)廠家，不提供購水充值管理。
我們電腦重裝系統(tǒng)了，售水軟件也重新裝了，為什么過去的卡都不能買水了？
因?yàn)槟汶m然軟件重新安裝了。但數(shù)據(jù)庫沒有還原；
我們的電腦操作系統(tǒng)不行了，我需要重新安裝系統(tǒng)，那么我需要先對售水軟件做什么？
在重裝系統(tǒng)之前需要備份一下軟件的數(shù)據(jù)庫，在系統(tǒng)重新裝完后，把數(shù)據(jù)庫重新還原進(jìn)去即可。如果對備份數(shù)據(jù)庫具體操作不是很清楚，可以查閱光盤附帶軟件操作說明或撥打客服電話0571-88912582，我們有專門的技術(shù)人員來幫助你。
我們的軟件昨天還好好的，怎么現(xiàn)在進(jìn)不去了？
請先檢查SOL服務(wù)器是否打開，并正常工作。SQL服務(wù)器在電腦顯示屏的右下角。一個(gè)樹起的小長方體，下面有個(gè)小三角，綠色代表正常運(yùn)行，紅色代表停止運(yùn)行。
我家才買的水，怎么沒幾天現(xiàn)在水表就不出水了？
正確操作一下用戶卡，看水表閥門是否能打開； 若此時(shí)開閥，有兩種可能 ①余量低于報(bào)警水量，可以到管理中心詢問，是否軟件里設(shè)置水表報(bào)警量過高，處于報(bào)警的水表關(guān)閥只需要把用戶卡操作一下即可開閥用水； ②上次的購買水量沒有正常導(dǎo)入水表。充值量正常導(dǎo)入水表表象：在插卡過程中，水表相應(yīng)會出現(xiàn)購量、累積和余量，購量即為此次插卡導(dǎo)入水量，余量為此次插卡導(dǎo)入量與插卡前表內(nèi)余量； 具體操作可參照產(chǎn)品使用說明書。
我們這里有兩家住戶的水表用戶卡插混了，現(xiàn)在兩戶的用戶卡不能正常使用了怎么辦？
硬件方面解決：把兩家的表調(diào)換一下； 軟件方面解決：到管理中心售水軟件里制作兩張抄表卡和一張清零卡，分別把水表的數(shù)據(jù)先導(dǎo)出來，并用清零卡清零表內(nèi)數(shù)據(jù)，再將抄表卡插入另外水表內(nèi)導(dǎo)入數(shù)據(jù)即可。
用戶新表開戶，插用戶卡后水量無法導(dǎo)入水表？
可能是沒有使用授權(quán)卡；所有水表在使用用戶卡前，必須先插授權(quán)卡將系統(tǒng)設(shè)置信息導(dǎo)入水表中。
我家水表剛買的水，插了卡水表為什么沒水出？
答：①是否正確插卡；插卡后水表是否顯示ICOK或者PASS字樣。 ②水表是否缺電；若缺電，水表液晶屏?xí)@示“缺電”字樣。 ③水表表前閥是否打開，管道是否有水。
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