隨著競(jìng)達(dá)牌智能水表及遠(yuǎn)傳水表的銷售數(shù)量不斷增長(zhǎng)，以及使用年限的加長(zhǎng)，水表的售后管理及維護(hù)工作量日漸增長(zhǎng)，這就需要持續(xù)加強(qiáng)售后維護(hù)人員的專業(yè)技能及管理水平。為更好服務(wù)于水表客戶，提升專業(yè)技能、提高客戶滿意度水平，近日，競(jìng)達(dá)公司組織了一次智能水表、遠(yuǎn)傳水表維護(hù)及管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)知識(shí)涉及了智能水表的工作原理、設(shè)計(jì)工藝、生產(chǎn)制造、工程實(shí)施，以及維護(hù)管理等多個(gè)方面，覆蓋了從智能水表設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)使用的多個(gè)領(lǐng)域。
參加本次售后服務(wù)培訓(xùn)的人員有50多人，培訓(xùn)老師來自競(jìng)達(dá)公司客戶服務(wù)部門、研發(fā)設(shè)計(jì)部門、產(chǎn)品技術(shù)部門等多位技術(shù)工程師，課程包括：
l 水表基礎(chǔ)知識(shí)及智能水表遠(yuǎn)程系統(tǒng)的搭建
l 智能水表數(shù)據(jù)傳輸及通訊方式講解
l 水表生產(chǎn)工藝及制作過程
l 水表選型建議及競(jìng)達(dá)新產(chǎn)品、新技術(shù)介紹
通過1周時(shí)間的智能水表售后服務(wù)培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員對(duì)智能水表專業(yè)知識(shí)的理解以及實(shí)際服務(wù)能力，培訓(xùn)效果良好，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)！
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